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顾客常见


1、是否有货?
本店商品是确定付款后减库存,为确保您能够买到需要的商品和避免无库存情况发生,请您下单后及时付款。如您不放心,也可联系我们客服进行货品库存确认。
 
2. 会不会褪色?清洗是否方便?
我们的产品染色色牢度都符合国家标准,建议您在洗涤衣物前详细阅读保养及洗涤指引,照不同的保养标签及衣物颜色的深浅分开来洗涤。
(请参考面料与洗涤)
 
3.质量问题
 您好,我们的产品都是七天无理由退换货的,自您签收之日起7天内,只要您对我们的产品有任何的不满意,您都可以联系我们的客服申请退换货。
 
3. 实物和图片有差异
本店所有产品图片均为100%实物拍摄,并由专业团队根据产品校正图片颜色。但由于摄影光线、角度以及电脑显示器对比度不同,会产生些许颜色差异。同时,部分高精度手工艺产品由于面料属性、印花等原因,可能存在细微差别。此类差异不属于商品质量问题。
 
4、 什么时候发货?
您好,因为我们后台还有做到ERP同步发货,需要我们的工作人手动导入订单发货。我们会尽量在72小时候内给您发货,我们将按照您的收货地址选择离您最近的仓库安排发货,让您能尽快收到。如果您比较着急,可以及时告知我们客服人员,我们会给您加急处理。
 
5. 发什么快递?
默认是发申通快递,如果申通不到的地方我们可以为您安排其他的快递,或者您有指定的快递公司,务必请在付款前与我们客服联系进行更换快递公司(个别快递需补付差价)。
 
6、什么时候到货?
我们不能承诺具体到货时间。快递运输速度,我们不能左右改变,请您理解包容!
申通发货后一般3-7天左右可以到货,节假日,自然灾害,交通意外,较偏远地区等,均有可能到货时间延迟!
 
7、我需要改地址怎么办?
当您已拍下订单未付款前,可取消订单做收货地址更改,进行重拍。
当您订单付款后需要更换地址,请及时和我们客服联系,确认是否已发货。如果您的订单还未发货,请将您新的完整地址、联系人和电话尽快发给我们,我们将按照您新的地址发货。如果您的订单已发货,将无法为您修改地址和电话,由于此情况产生重新发货的运费,需由您承担。
 
8、退换货地址
我们的地址是: 湖北省武汉市东西湖区径河银柏路63号 采之韵服饰有限公司  电商售后服务部
电话:027-83388168 邮编430040



 
 
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